- Home
- Klantenservice
Klantenservice
Opnieuw bestellen, uw Nestilogic-opstelling aanpassen, een vraag over een levering of iets melden: regel het hier, op elk moment.
Uw verzoek staat klaar, {naam}
Uw contactpersoon bij Nestinox ziet uw verzoek direct bij uw gegevens.
Eerstvolgende herinnering:
Wat gebeurt er nu
- NuUw verzoek staat klaar
Met uw referentie volgt u de afhandeling.
- Binnen een minuutBevestiging per {kanaal}
Met dit overzicht en uw referentie.
- DaarnaUw contactpersoon pakt het op
Hij of zij neemt contact met u op om de details en het moment van levering te bevestigen.
- En daarnaWij laten vanzelf van ons horen
U ontvangt automatisch bericht zodra uw order onderweg is. Bestelt u dezelfde artikelen vaker? Dan kijken we met u of een bestellijst of een Nestilogic-concept u tijd bespaart.
- Op uw volgende bestelmomentHerinnering voor uw volgende bestelling
Met dit verzoek als uitgangspunt, zodat u met één klik opnieuw bestelt.
- Na leveringWe vragen hoe het ging
Een korte vraag om uw beoordeling. Gaat er iets niet goed, dan neemt uw contactpersoon contact met u op.
Wat u van ons ontvangt
Zo ziet het bericht eruit dat u van ons ontvangt. Dit voorbeeld is niet verstuurd.
NestinoxWhatsAppHallo {naam},
Uw verzoek ({onderwerp}) is bij Nestinox binnen. Uw referentie is {ref}.
Uw contactpersoon pakt het op en neemt contact met u op over de details.
nuBeste {naam},
Uw verzoek ({onderwerp}) is bij Nestinox binnen. Uw referentie is {ref}.
Uw contactpersoon pakt het op en neemt contact met u op over de details.
Met vriendelijke groet,
Nestinox BV · +31(0)499 – 33 90 00
NestinoxWhatsAppHallo {naam},
Het is bijna tijd voor uw volgende bestelling bij Nestinox.
Wilt u dezelfde artikelen opnieuw bestellen? Uw vorige verzoek ({ref}) staat klaar als uitgangspunt.
Beste {naam},
Het is bijna tijd voor uw volgende bestelling bij Nestinox.
Wilt u dezelfde artikelen opnieuw bestellen? Uw vorige verzoek ({ref}) staat klaar als uitgangspunt.
Met vriendelijke groet,
Nestinox BV · +31(0)499 – 33 90 00
NestinoxWhatsAppHallo {naam},
Uw levering is afgerond. Hoe heeft u Nestinox ervaren?
★★★★★
Uw beoordeling helpt ons en andere klanten.
Beste {naam},
Uw levering is afgerond. Hoe heeft u Nestinox ervaren?
★★★★★
Uw beoordeling helpt ons en andere klanten.
Met vriendelijke groet,
Nestinox BV · +31(0)499 – 33 90 00
Uw melding staat klaar, {naam}
Vervelend dat er iets niet klopt. We zoeken het voor u uit.
Wat gebeurt er nu
- NuUw melding staat klaar
Met ordernummer, artikel en eventuele foto.
- Binnen een minuutBevestiging per {kanaal}
Met uw referentie, zodat u er later naar kunt verwijzen.
- DaarnaUw contactpersoon beoordeelt de melding
En neemt contact met u op over de oplossing, bijvoorbeeld een vervangende levering.
- Na afhandelingWe vragen hoe het is gegaan
U krijgt vanzelf een korte vraag of alles naar wens is opgelost.
Uw bevestiging
Zo ziet het bericht eruit dat u van ons ontvangt. Dit voorbeeld is niet verstuurd.
NestinoxWhatsAppHallo {naam},
Vervelend dat er iets niet klopt. Uw melding is bij Nestinox binnen; uw referentie is {ref}.
Uw contactpersoon beoordeelt de melding en neemt contact met u op over de oplossing.
nuBeste {naam},
Vervelend dat er iets niet klopt. Uw melding is bij Nestinox binnen; uw referentie is {ref}.
Uw contactpersoon beoordeelt de melding en neemt contact met u op over de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Nestinox BV · +31(0)499 – 33 90 00
Bedankt voor uw beoordeling, {naam}
Uw reactie komt direct bij het team van Nestinox terecht.
Wat gebeurt er nu
- NuUw beoordeling staat klaar
Dank voor de tijd die u ervoor nam.
- Binnen een minuutBevestiging per {kanaal}
Met een kopie van uw reactie.
- DaarnaWe lezen elke reactie
Gaat het om iets dat beter kan, dan neemt uw contactpersoon contact met u op.
Uw bevestiging
Zo ziet het bericht eruit dat u van ons ontvangt. Dit voorbeeld is niet verstuurd.
NestinoxWhatsAppHallo {naam},
Bedankt voor uw beoordeling van Nestinox. Uw reactie is bij het team binnen.
Gaat het om iets dat beter kan, dan neemt uw contactpersoon contact met u op.
nuBeste {naam},
Bedankt voor uw beoordeling van Nestinox. Uw reactie is bij het team binnen.
Gaat het om iets dat beter kan, dan neemt uw contactpersoon contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Nestinox BV · +31(0)499 – 33 90 00
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Bel +31(0)499 – 33 90 00 of mail sales@nestinox.com.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via Offerte aanvragen geeft u in een paar stappen aan wat u zoekt (artikelen, een stuklijst, een Nestilogic-concept, speciale onderdelen of een bewerking), waar het naartoe moet en wanneer u het nodig heeft. U kunt een stuklijst of tekening toevoegen. U ziet direct een bevestiging met uw referentie; een specialist van Nestinox neemt daarna contact met u op. Liever bellen? +31(0)499 – 33 90 00 of laat u terugbellen.
Hoe snel levert Nestinox?
De meeste artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar vanuit onze magazijnen in Best (NL) en Ennepetal (DE). Vóór 15:00 uur besteld is in de regel binnen 24 uur geleverd in de hele Benelux.
Welk assortiment voert Nestinox?
Ons productassortiment omvat circa 30.000 RVS bevestigingsmaterialen, samen met onze partner Lederer. Het assortiment beslaat DIN/ISO (zowel A2 als A4), plus speciale- en zogenaamde c-onderdelen.
Hoe bestel ik online?
Vraag een account aan via Account aanvragen. Zodra u bent ingelogd bestelt u via de webportal met snel bestellen, bestellijsten, barcode scanning of het importeren van orderregels. Alles over de webportal.
Welke betaal- en verzendmethoden zijn er?
U betaalt met iDEAL of Bancontact, of op rekening als vaste klant. Wij verzenden met DPD.
In welke landen levert Nestinox?
Nestinox bedient klanten in Nederland, België, Duitsland en export. In 1991 werd de eerste buitenlandse vestiging opgericht; sinds 2005 is er een Duitse vestiging in Viersen.
Kan Nestinox mijn voorraad beheren?
Ja, met Nestilogic: Two Box, Two Bin en Smartrack 2.0 houden uw voorraad bevestigingsmateriaal op peil, zodat u geen omkijken meer heeft naar uw RVS bestellingen.
Zijn klantspecifieke oplossingen mogelijk?
Ja. Klantspecifieke oplossingen zoals het assembleren van (aangeleverde) onderdelen zijn mogelijk. Op uw verzoek verpakken we per stuk, leveren we uw eigen etiketten (Private Label) en stellen we montagesets op maat samen (Kitting).
Hoe bestel ik opnieuw of meld ik iets over een levering?
Met een account bestelt u opnieuw vanuit uw bestelgeschiedenis of bestellijsten in de webportal. Een herhaalbestelling, een vraag over een levering, Nestilogic-service of een melding over een product regelt u ook via de klantenservice. De status van een aanvraag ziet u bij Mijn aanvraag.
Waar vind ik de voorwaarden en orderkosten?
Alle verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden, de voorwaarden van de webshop en de orderkosten staan op de pagina Algemene voorwaarden.
Is er een minimum orderbedrag?
Nee, Nestinox hanteert geen minimum orderbedrag. Onder bepaalde bedragen rekenen we wel orderkosten (ook voor afhaalorders): € 0,01 - € 100,-: € 33,25; € 100,- - € 250,-: € 26,50; € 250,- - € 400,-: € 19,75; vanaf € 400,-: € 0,00; weborders: € 5,25. De orderkosten worden jaarlijks herzien en zijn voor het laatst bijgewerkt in 2024 (PDF).
Wat is het verschil tussen Two Box, Two Bin en Smartrack 2.0?
Two Box werkt met twee omdozen/pallets met verpakkingen, Two Bin met twee bins met losgestorte producten; bij beide loopt het voorraadbeheer via scanner en webportal. Bij Smartrack 2.0 geven de bins automatisch aan wanneer ze bijgevuld moeten worden, zonder handmatig tellen of scannen. Twijfelt u? Gebruik de keuzehulp.
Kan ik een moment kiezen waarop u mij belt?
Ja. Via Bel mij terug kiest u een werkdag en een dagdeel (ochtend of middag). U krijgt direct een bevestiging en op de dag zelf een herinnering.